CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ THB WELLNESS 

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ THB WELLNESS luôn đề cao việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này nhằm giải thích rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website https://www.zenami.vn/, sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hoặc tương tác với Zenami thông qua các chương trình, sự kiện, mạng xã hội hay các kênh liên lạc khác.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nội dung được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng thuận hoặc có thắc mắc về việc xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ theo thông tin được nêu tại phần “Thông tin liên hệ”.

I. NGUYÊN TẮC BẢO VỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Zenami cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của mọi khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Chính sách này được áp dụng khi bạn:

• Truy cập, đăng ký hoặc cung cấp thông tin trên website zenami.vn;
• Tham gia các sự kiện, chương trình, hoặc tương tác qua kênh mạng xã hội của Zenami;
• Liên hệ, sử dụng dịch vụ hoặc nhận hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng;
• Cho phép chúng tôi nhận dữ liệu từ các bên liên kết hoặc được bạn ủy quyền hợp pháp.

II. THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP VÀ XỬ LÝ

1. Dữ liệu nhận dạng cơ bản:

• Họ và tên, ngày/tháng/năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ liên hệ, số điện thoại, email.

2. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Cookies, địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hành vi truy cập website;
• Thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, lịch sử tương tác).

3. Dữ liệu nhạy cảm:

• Thông tin thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử...);
• Dữ liệu vị trí;
• Thông tin sức khỏe (nếu được bạn tự nguyện cung cấp).

4. Nguồn dữ liệu:

• Do bạn trực tiếp cung cấp;
• Từ các đối tác dịch vụ như thanh toán, vận chuyển, khảo sát;
• Từ nguồn công khai hoặc các bên được bạn đồng ý chia sẻ thông tin.

Bạn cần đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Zenami không chịu trách nhiệm với các sai lệch phát sinh do dữ liệu không trung thực hoặc lỗi cung cấp từ phía người dùng.

III. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Thông tin cá nhân của bạn được xử lý nhằm:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ; thực hiện đơn hàng, vận chuyển, thanh toán và chăm sóc khách hàng;
• Quản lý tài khoản người dùng và hỗ trợ sau bán hàng;
• Nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa nội dung và giao diện website;
• Gửi thông tin khuyến mại, bản tin (khi có sự đồng ý của bạn);
• Đảm bảo an ninh, phòng ngừa gian lận và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

IV. CĂN CỨ PHÁP LÝ ĐỂ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện dựa trên các căn cứ hợp pháp sau:

• Sự đồng ý tự nguyện và rõ ràng của bạn;
• Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng hoặc yêu cầu giao dịch;
• Tuân thủ quy định pháp luật;
• Bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Zenami hoặc bên thứ ba;
• Tình huống khẩn cấp nhằm bảo vệ tính mạng, sức khỏe của bạn hoặc người khác.

V. CÁCH THỨC XỬ LÝ VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU

Dữ liệu của bạn được xử lý thông qua:

• Hệ thống kỹ thuật số bảo mật nội bộ của Zenami;
• Đội ngũ nhân sự được ủy quyền hoặc đối tác có hợp đồng bảo mật.

Thông tin có thể được chia sẻ cho:

• Đơn vị thanh toán, vận chuyển, chăm sóc khách hàng;
• Đối tác cung cấp giải pháp email, khảo sát hoặc nghiên cứu thị trường;
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp;
• Các bên khác khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Zenami tuyệt đối không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại.

VI. QUYỀN LỰA CHỌN VÀ YÊU CẦU CỦA NGƯỜI DÙNG

Bạn có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
• Rút lại sự đồng ý về việc xử lý thông tin;
• Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu;
• Từ chối nhận thông tin quảng bá, tiếp thị.

Cách thực hiện:

• Gửi yêu cầu qua thông tin liên hệ ở cuối trang;
• Hoặc nhấn “Hủy đăng ký” trong email tiếp thị.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu:

• Pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ dữ liệu;
• Việc thực hiện yêu cầu ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba hoặc gây mâu thuẫn pháp lý.

VII. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU

Thông tin của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu, tường lửa và hệ thống xác thực truy cập;
• Phân quyền truy cập và kiểm soát nội bộ chặt chẽ;
• Giám sát và lưu nhật ký hệ thống thường xuyên.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn vui lòng giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cá nhân.

VIII. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Chính sách có thể được điều chỉnh định kỳ nhằm phù hợp với quy định mới hoặc thay đổi trong hoạt động của Zenami. Mọi cập nhật sẽ được đăng tải trên website chính thức. Trong một số trường hợp, Zenami có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: